Você já ouviu falar de “Spa Automotivo”? Eu também não, até conhecer um. E gostei do que vi

Foto de um Plymouth Road Runner Superbird
Plymouth Road Runner Superbird 1970

Recentemente, fui convidado para conhecer um “Spa Automotivo”. Confesso que fiquei muito curioso, afinal, o que seria isso? Um lugar com várias espreguiçadeiras para carros, com direito a banhos revigorantes, com essências, óleos especiais, sais e minerais? Com direito a pantufas, roupão e massagens relaxantes para os veículos? Bem, não foi exatamente isso que encontrei, mas o que pude ver me agradou.

Na prática, o objetivo final de um “spa automotivo” é exatamente o mesmo de um spa comum: deixar a pessoa (no caso, dona do veículo) tranquila e relaxada, mas com uma diferença importante, uma vez que o carro também “se dá bem” nessa história. Para tornar tudo isso possível, a LuxGlass Garage Detail investiu no bom atendimento e em produtos de qualidade. “Queremos cuidar bem não só do carro, mas também do dono do carro”, afirma Carolina Ferreira, Diretora da LuxGlass.

Arte de um carro antigo dos anos 60 da LuxGlass Garage Detail

Localizado em um espaço de 300 m² em Belo Horizonte (MG), o ambiente foi decorado em estilo retrô que remete à paixão pelos carros antigos. Até selecionei as duas peças criadas que mais gostei para ajudar a ilustrar esse post, juntamente com uma foto de um Plymouth Road Runner Superbird maravilhoso, de 1970, no início. Os detalhes foram feitos para que o cliente tenha a sensação de estar num bar (mas sem bebidas alcoólicas), onde ele pode relaxar e conversar, com direito até a um cardápio detalhado, mas de serviços, com preços variados, partindo da casa de R$ 100, com direito a combos que podem chegar a até cerca de R$ 2.600.

Além disso, o cliente aguarda o atendimento em uma sala climatizada com café e acesso à Internet. São mais de 20 serviços e o espaço conta ainda com uma boutique, com mais de 100 itens exclusivos. Se o cliente quiser, pode adquirir artigos de estética e embelezamento automotivo para fazer a manutenção em casa após os tratamentos realizados por na loja, que é a única da capital mineira que tem toda a linha 3M disponível para compra.

Arte de um carro antigo dos anos 70 da LuxGlass Garage Detail

Conversei com dois clientes da LuxGlass, mas que, por questões de segurança, preferiram não aparecer aqui no post com seus nomes e carros reais – vou chamá-los então de Renato 1 e Renato 2. Ambos instalaram películas, enquanto um deles fez uma limpeza dos bancos de couro e o outro realizou uma série de serviços.

“Gostei muito da qualidade do serviço. Claro que eu queria que fosse mais barato, mas não me senti prejudicado, como em outras lojas onde já estive na cidade. Não paguei mais; eu investi em qualidade”, disse Renato 1. Renato 2 segue uma linha semelhante: “Fiquei muito tranquilo enquanto meu carro estava lá. O serviço foi feito dentro do prazo que me informaram e a qualidade me surpreendeu”.

Carro, o protagonista

Mas, no final das contas, o carro é o centro das atenções no lugar. O dono pode escolher entre instalação de películas nos vidros (segurança, controle térmico, “comum” etc. – veja mais detalhes no vídeo abaixo), impermeabilização de tecido, lavagem, conservação e proteção de veículos, entre outros.

“Além de um ótimo atendimento, investimos também na qualidade dos produtos que usamos nos carros dos nossos clientes. Por isso trabalhamos com a 3M”, diz Ferreira.

Investir, mesmo na crise

O que chamou muito a minha atenção no LuxGlass Garage Detail foi o alto grau de investimento feito no lugar. Manter um serviço de qualidade e produtos de ponta exige, além de uma boa administração, um bom investimento financeiro.

“Vimos uma oportunidade interessante e percebemos que era possível investir, abrindo a loja com segurança, mesmo com o mercado adverso. Acreditamos ainda na possibilidade de crescer com a diversidade dos serviços que oferecemos, ‘atacando’ exatamente onde diversas outras empresas falham”, diz Pedro Raggi, um dos sócios da LuxGlass. Como vocês devem ter percebido, o ataque se refere a atendimento, qualidade dos serviços e dos produtos.

Foto da entrada da LuxGlass Garage Detail
Fotos e artes acima: LuxGlass Garage Detail/Reprodução

Pelo visto, a aposta está certa. Segundo estudo da Roland Berger Strategy Consultants, o mercado brasileiro de peças e acessórios automotivos movimenta mais de R$ 21 bilhões, crescendo, em média, 11% ao ano. Os tipos de acessórios mais procurados são as rodas de alumínio, centrais multimídia, itens de conforto e segurança, além dos ditos “produtos para otimização” (tuning).

Saiba mais sobre alguns outros serviços LuxGlass Garage Detail:

  • Higienização interna: limpeza de bancos, teto, carpete, painel e forros;
  • Limpeza interna e externa do carro, com aplicação de cera em pasta nacional (ouro) ou importada (diamond);
  • Higienização do sistema de ar-condicionado (necessário apenas em casos específicos);
  • *Espelhamento 3M – feito para a proteção automotiva em carros novos e usados, sem utilização de lixas, como o espelhamento (dura, em média, seis meses, e protege contra chuva ácida, fezes de pássaros e sol).
  • Vitrificação – é realizada uma etapa de espelhamento 3M e passada uma resina no carro, que o protege por três anos. O carro não fica manchado, pois a vitrificação funciona como um repelente de água e sujeiras.
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Película automotiva aplicada num carro – Renato Parizzi/De 0 a 100

Resumo da obra

O depoimento dos clientes foi bem interessante, mesmo eles preferindo o anonimato, mas faz parte. E, conhecer a loja pessoalmente (fiquei cerca de 4h no lugar), me ajudou a perceber que o trabalho realizado está em linha com a proposta explicada pela Carolina e pelo Pedro, não importando se você tem um Fiat Palio ou uma Ferrari LaFerrari. Com certeza, no próxima necessidade de algum serviço para o meu carro, levarei a LuxGlass Garage Detail em consideração.

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